Der Blumenladen von Katharina Horrer ist in Mertingen seit mehr als 30 Jahren eine Institution. Das Geheimrezept: Lokale Verbundenheit gemischt mit digitaler Innovation. Geholfen haben dabei die smarte Nutzung von Website-Tools, Soziale Medien und Jimdo.
Die Geschichte des Blumenadens von Katharina Horrer beginnt vor über 30 Jahren, als Katharinas Eltern – ihre Mutter war damals Floristin und ihr Vater Gärtner – den Grundstein legen. Spätestens seit diesem Moment ist klar: Katharina wird in einer Welt aufwachsen, in der Blumen eine wichtige Rolle spielen. Und auch wenn sie zunächst einen anderen Weg einschlägt, darunter ein Studium der Kunst und der Malerei, sprießt die Leidenschaft für die Floristik so bereits seit ihrer Kindheit.
Auch wenn es mal viele Anrufe zu Hochzeiten und anderen Veranstaltungen gibt: die normale Arbeit im Laden muss nebenbei immer weiterlaufen!
Ihre eigene Meisterprüfung legte Katharina in den Jahren 2015/2016 ab – und so wird aus dem Hobby nach und nach ein Beruf. In der Zwischenzeit sammelte sie wertvolle praktische Erfahrung im Geschäft und nahm immer wieder an Messen und Veranstaltungen teil, um sich neue kreative Anreize zu holen. So reifte in ihr auch der Wunsch, die kreative Gestaltung und den Verkauf von Blumen zu ihrem Lebensinhalt zu machen.
Von Hochzeitsarrangements bis zu Topfplanzen: Managementskills und Organisationswille sind gefragt
Heute ist das tatsächlich so – der Blumenladen ist Katharinas Kerngeschäft. Ein normaler Tag beginnt so: „Den Laden öffnen wir um 8:00 Uhr. Wir richten die Schnittblumen her, dekorieren draußen den Eingang und verschaffen uns einen Überblick über die Bestellungen. Je nachdem, welcher Wochentag ist, bekomme ich dann auch in der Regel sehr viele Anrufe: oft geht es um Hochzeiten und andere Veranstaltungen, um die wir uns kümmern sollen.” In der Hochsaison nehme die Zahl der Bestellungen und Sonderwünsche zu, was eine präzise Planung erforderlich mache, so Katharina. Doch in ihrem Laden steht nicht nur die kreative Arbeit im Vordergrund: Der Alltag umfasst auch organisatorische Aufgaben wie den Wareneingang, die Lagerbestandskontrolle und den Ausbau und die Pflege des Produktangebots.
Besonders herausfordernd wird es, wenn viele Prozesse auf einmal gemanagt werden müssen: „Bei manchen Hochzeiten ist die genaue Anzahl der Tische zum Beispiel erst eine Woche vorher klar und dann muss man entsprechend umplanen, während nebenher auch noch die normale Arbeit im Laden weiterläuft, wo Sträuße gebunden und Topfpflanzen abverkauft werden”.
Der Blumenladen als Herzstück der Gemeinde – und die Website als Schlüssel für mehr Kund*innennähe
Der Blumenladen von Katharina Horrer ist in Mertingen weit mehr als nur ein Geschäft – er ist ein wichtiger Teil der Gemeinde. Als einziger Blumenladen in dem kleinen Dorf bietet er eine breite Auswahl an Produkten und Dienstleistungen für Anlässe aller Art. Viele Kund*innen kommen aus der Umgebung und schätzen die persönliche Beratung und die hohe Qualität der Blumen und Pflanzen.
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„Es ist schön, dass wir hier fast alle unserer Kund*innen persönlich kennen. Davon profitieren beide Seiten. Und auch neue Besucher*innen freuen sich total, wenn sie uns finden. Sie erwarten meistens nicht, dass es in einem kleinen Dorf so viel Auswahl gibt!”, erklärt Katharina Horrer. Doch allein die guten Beziehungen und der richtige Standort reichen für den geschäftlichen Erfolg natürlich nicht aus.
Wir wollten immer eine Website, die sich flexibler gestalten lässt und die wir einfacher betreuen können. Mit Jimdo sind wir jetzt sehr zufrieden!
Für die Geschäftsstrategie braucht es vielmehr auch die richtige Präsenz im Netz. Ein zentraler Bestandteil ist dabei die Webseite des Blumenladens. Sie ermöglicht es Katharina Horrer, ihre Produkte und Dienstleistungen online zu präsentieren und die Reichweite des Ladens zu maximieren. „Vorher hatten wir eine andere Webseite, die wir nicht selbst pflegen konnten und die sehr umständlich war“, beschreibt Katharina die Herausforderungen, mit denen sie zu kämpfen hatte: „Das war schwierig für uns und wir wollten viel lieber eine Seite, die flexibler gestaltbar ist und die wir einfacher betreuen können.“
Ein digitaler Neustart mit Jimdo: für mehr Flexibilität und eine einfachere Pflege von Inhalten
Für den digitalen Neuanfang fiel die Wahl schließlich auf Jimdo. „Wir haben dann mit Jimdo alles sehr schnell eine neue Website eingerichtet und sind bis heute sehr zufrieden damit!“, sagt Katharina. Die neue Webseite helfe viel besser dabei, den Laden für potenzielle Kund*innen sichtbar zu machen und ermögliche eine einfachere Pflege der Inhalte.
Besonders während der Corona-Pandemie wurde die Webseite für den Blumenladen zur unverzichtbaren Anlaufstelle. „Es war wichtig, unseren Kund*innen zu zeigen, dass wir trotz der Einschränkungen weiterhin für sie da sind“, erinnert sich Katharina. Die Webseite wurde zu einem virtuellen Schaufenster, das es den Kundinnen ermöglichte, sich über Angebote zu informieren und Bestellungen aufzugeben.
Die Entscheidung für Jimdo hat Katharina geholfen, den digitalen Wandel in ihrem Geschäft zu vollziehen. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform war ein entscheidender Faktor. Durch die einfache Handhabung konnte Katharina selbständig Inhalte pflegen, ohne auf externe Hilfe angewiesen zu sein. „Die Flexibilität, die uns die Webseite gibt, ist für uns ein großer Vorteil.“
Auch für einen traditionellen Familienbetrieb wichtig: Reichweite durch Social Media
Die Webseite ist jedoch nicht das einzige digitale Werkzeug, das Katharina nutzt. Auch soziale Medien spielen eine wichtige Rolle bei ihrer Strategie. „Auf Social Media sind wir aktiv, vor allem auf Instagram, wo wir neue Produkte und Fotos teilen“, erklärt sie. Dieser Schritt hilft ihr, die Reichweite des Geschäfts zu erhöhen und neue Kund*innen zu gewinnen. Durch regelmäßige Posts bleibt der Laden vielen Menschen im Kopf und wird öfter im Netz gefunden.
Die Flexibilität, die uns die neue Webseite gibt, ist für uns ein großer Vorteil. Wir sind aber auch auf Social Media aktiv, vor allem auf Instagram!
So zeigt Katharina Horrer, dass der Erfolg eines Familienbetriebs nicht nur in der Tradition liegt, sondern auch in der Offenheit für digitale Innovation. Ihr Blumenladen in Mertingen ist ein gelungenes Beispiel dafür, wie Kundennähe und lokale Verbundenheit mit technologischem Wandel zusammengeführt werden können: Ihr Laden behauptet sich sowohl in der analogen als auch in der digitalen Welt, ohne dabei seinen Charme zu verlieren.
