La diffusion en direct de contenu vidéo est une excellente façon créer des liens avec vos clients, de promouvoir votre entreprise et de générer de nouveaux revenus en ligne. Ce contact est d’autant plus important si vous avez été contraint de suspendre quelque temps votre activité « en personne ». De nos jours, il existe tellement de bons outils de streaming vidéo en direct que de nombreux entrepreneurs gèrent entièrement leur activité à distance, grâce aux outils de collaboration en ligne et aux plateformes de streaming vidéo.
Dans ce billet, nous comparerons brièvement différents services de streaming vidéo pour vous aider à choisir celui qui correspondra le mieux à votre entreprise.
Quel est le meilleur logiciel de diffusion vidéo en direct ?
Que vous souhaitiez diffuser un événement en direct, offrir la possibilité de streamer des conférences ou dispenser des cours de yoga par vidéo en attendant de pouvoir reprendre votre activité, ce ne sont pas les options qui manquent. Dans cet article, nous comparons pour vous plusieurs services de streaming vidéo pour vous aider à choisir celui qui correspondra le mieux à vos besoins.
Qu’est-ce que le streaming vidéo ? Comment fonctionne-t-il ?
Il existe deux types de communications vidéo que vous devez connaître, en tant que gérant de TPME :
- Le streaming en direct : l’hôte diffuse en temps réel sa vidéo et son audio pour que d’autres personnes le regardent en ligne. En somme, c’est comme regarder la télé !
- Les appels vidéo : c’est comme un appel téléphonique traditionnel, sauf que les participants peuvent également se voir à l’écran, que ce soit sur leur téléphone ou leur ordinateur.
9 options de streaming vidéo pour les petites entreprises
Afin de choisir un logiciel de visioconférence ou de streaming, vous devez vous poser les questions suivantes :
- Quelle est l’activité de votre entreprise ?
- Avez-vous besoin de passer des appels vidéo interactifs ou seulement de diffuser unilatéralement en direct ? Autrement dit, avez-vous besoin de voir votre public ou a-t-il seulement besoin de vous voir, vous ?
- Combien de participants attendez-vous ?
- Souhaitez-vous enregistrer la vidéo afin qu’elle puisse être visionnée plus tard ?
- Partagerez-vous la vidéo sur d’autres plateformes ?
- Quel budget pouvez-vous consacrer à un logiciel de streaming vidéo ?
Ci-dessous, nous comparons neuf services de streaming vidéo pour vous aider à choisir celui qui vous conviendra le mieux.
Outils de streaming en direct
1. Facebook Live
Facebook Live est l’outil de streaming vidéo intégré à Facebook. Il vous permet de vous filmer depuis votre ordinateur ou votre smartphone pour que vos amis et vos abonnés vous regardent en direct. Il s’agit d’une diffusion unilatérale, c’est-à-dire que vos abonnés vous voient, mais vous ne pouvez pas les voir. Les diffusions peuvent durer jusqu’à 1 h 30.
Avantages :
- C’est gratuit !
- Il comprend une section commentaires pour que votre public puisse interagir et commenter pendant votre diffusion en direct.
- La vidéo reste ensuite sur votre profil Facebook. Vous pouvez ainsi la partager de nouveau plus tard pour obtenir plus de vues, permettre aux absents de la visionner et même payer pour la promouvoir afin qu’elle soit vue par un public différent. Il est également possible de supprimer la vidéo si vous ne souhaitez pas la conserver sur Facebook.
- Si vous préférez séparer vie personnelle et professionnelle, vous avez l’option de streamer depuis la page Facebook de votre entreprise.
Défauts :
- Il vous faut une page Facebook professionnelle ou un compte personnel. Selon votre secteur, cette plateforme ne convient peut-être pas à votre activité.
- Il peut être difficile d’acquérir des abonnés et de vous faire un public si vous êtes nouveau sur cette plateforme. Comme beaucoup de réseaux sociaux, Facebook s’attend à ce que les entreprises paient pour promouvoir leur contenu. Vous risquez donc d’avoir du mal de développer votre portée organique.
Recommandé pour :
Les petites entreprises locales et celles ayant déjà créé une communauté sur Facebook. C’est la solution idéale si vous voulez vous mettre à la diffusion en direct sans vous ruiner.
2. Instagram Live
Comme Facebook, Instagram offre aussi la possibilité de diffuser en direct. Vous pouvez vous filmer depuis votre smartphone et les diffusions peuvent durer jusqu’à 1 h. Il s’agit également d’une diffusion unilatérale, c’est-à-dire que vos abonnés vous voient, mais vous ne pouvez pas les voir. Ils peuvent toutefois vous écrire dans les commentaires.
Avantages :
- C’est gratuit !
- Les abonnés peuvent interagir avec vous et réagir à votre vidéo dans les commentaires.
- Des options vous permettent de désactiver les commentaires ou de filtrer ceux contenant certains mots-clés.
Défauts :
- Il vous faut un compte Instagram. Si vous êtes nouveau sur la plateforme et n’avez pas beaucoup d’abonnés, votre public sera peu nombreux au début.
- Cela ne fonctionne que depuis l’appli mobile Instagram, vous ne pouvez pas vous filmer avec votre ordinateur.
- Les vidéos en direct disparaissent au bout d’une heure (ou de 24 heures si vous la partagez dans votre story).
Recommandé pour :
Les entreprises ayant déjà un nombre conséquent d’abonnés sur Instagram et dont les clients sont actifs sur cette plateforme. C’est l’outil idéal pour les entrepreneurs ambitieux dans le secteur fitness et style de vie (comme les professeurs de yoga ou de fitness) ou les marques de prêt-à-porter ou d’accessoires. Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos conseils pour bien utiliser Instagram afin de promouvoir votre entreprise.
Astuce : quelle plateforme vos clients utilisent-ils ? La réponse à cette question déterminera votre choix. Instagram fonctionne bien pour les marques de style de vie et orientées grand public, ainsi que pour les entreprises vendant des produits spécifiques. Facebook, en revanche, est souvent le premier choix des petites entreprises locales. Sachez d’ailleurs que les plus grands réseaux sociaux ont leur propre option de streaming en direct : vous pouvez également créer des vidéos en live sur Twitter.
3. YouTube
Il s’agit sans aucun doute de l’option la plus connue de notre liste. YouTube est devenu un incontournable du partage de contenu vidéo. YouTube Live offre la possibilité de diffuser unilatéralement en direct une vidéo que les spectateurs viennent regarder comme s’ils se mettaient devant leur télé. Les diffusions peuvent durer jusqu’à 8 heures, ce qui est particulièrement adapté au streaming de conférences ou d’événements.
Avantages :
- YouTube appartient certes à Google, mais la plateforme constitue un moteur de recherche à part entière. Quand vous publiez du contenu dessus et le reliez à votre entreprise ou à votre site, cela améliore votre référencement naturel et aide vos clients à vous trouver en ligne.
- Vous avez la possibilité de monétiser votre contenu une fois que vous diffusez auprès d’un plus large public.
- Les spectateurs n’ont pas besoin d’avoir un compte pour voir vos vidéos, contrairement à Facebook ou Instagram. Vous pouvez également mettre en ligne des vidéos « privées », qui ne seront visibles qu’aux personnes auxquelles vous enverrez le lien.
Défauts :
- Vous avez besoin d’un compte Google et de créer une chaîne YouTube avant de pouvoir diffuser en direct.
- Si vous êtes nouveau sur cette plateforme, vous aurez peu de spectateurs au début, avant de vous faire connaître.
- Vous devez payer pour diffuser vos vidéos une fois que vous avez plus de 100 abonnés.
Recommandé pour :
YouTube est particulièrement adapté au partage de vidéo auprès d’un large public. Elle permet jusqu’à 8 heures de diffusion, ce qui en fait la solution idéale pour le streaming d’événements et de conférences. Il est préférable d’avoir déjà un certain nombre d’abonnés sur YouTube ou un groupe spécifique de personnes avec qui la vidéo sera partagée, comme une classe ou un groupe de travail. YouTube peut également vous servir à simplement mettre une vidéo en ligne pour ensuite la partager sur vos réseaux sociaux ou l’ajouter sur votre site Jimdo.
4. Twitch
Twitch est un service de streaming en direct qui vous permet de diffuser en ligne une vidéo de vous-même ou d’un jeu vidéo auquel vous jouez en temps réel. En somme, c’est comme YouTube, mais en direct ! Si la plateforme était davantage utilisée par les gamers à l’origine, aujourd’hui, 30 millions de personnes se connectent à Twitch chaque jour pour regarder des streams extrêmement divers, allant des loisirs créatifs à la pêche en temps réel.
Avantages :
- L’outil permet une grande interaction avec les spectateurs : les personnes regardant votre stream peuvent vous écrire via le chat. Cela se traduit par une véritable conversation, les streamers répondant en direct aux commentaires reçus.
- Twitch propose différentes façons de monétiser vos streams (par exemple, avec des « Bits », des publicités ou des sponsors).
- Il est facile d’ajouter un lien vers votre site, vos pages sur les réseaux sociaux ou votre page de crowdfunding.
- Streamez depuis n’importe quel appareil, comme votre téléphone, votre tablette ou votre PC.
Défauts :
- C’est un canal chronophage : il faut se faire connaître pour accroître le nombre de spectateurs, puis augmenter le nombre d’abonnés et de minutes streamées pour débloquer de nouveaux avantages.
- Twitch prélève une commission sur vos revenus (par exemple, 50 % de vos revenus d’abonnement au niveau « Affiliate »).
- La plateforme est concurrentielle et demande d’y consacrer un temps régulier.
Recommandé pour :
Les personnes qui souhaitent partager du contenu régulièrement, interagir davantage avec leur audience et qui aiment être devant la caméra. Par exemple, les spectateurs peuvent vous regarder monter un dernier meuble ou acquérir de nouvelles compétences en suivant vos streams explicatifs. Même si le public de Twitch s’est développé et diversifié avec la popularité croissante de la plateforme, il reste jeune (la plupart ont 13-17 ans et 18-34 ans), intéressé par les jeux vidéo et en majorité masculin. Quoi qu’il en soit, Twitch compléterait très bien votre stratégie marketing et vous aiderait à toucher de nouveaux clients.
Outils pour la visioconférence
5. WhatsApp et WhatsApp Business
WhatsApp (et WhatsApp Business) est un service de messagerie vous permettant d’envoyer des messages textuels et vocaux, de partager des images et de passer des appels vidéo directement depuis votre smartphone. Cette appli connaît une grande popularité parce qu’elle est prise en charge par tous les types de smartphone, contrairement à iMessage, par exemple, qui fonctionne exclusivement sur les appareils Apple. Avec WhatsApp, vous pouvez également passer des appels vidéo incluant jusqu’à huit participants.
Pour l’utiliser, il vous faut simplement un smartphone et un numéro de téléphone. Notez que votre compte WhatsApp ne peut être actif que sur un téléphone à la fois.
Avantages :
- C’est gratuit !
- Vous pouvez passer des appels vidéos depuis n’importe où.
- Vos appels vidéo peuvent inclure jusqu’à huit participants.
Défauts :
- Les appels vidéo ne fonctionnent que sur les téléphones, ce qui ne convient pas tellement aux visioconférences de télétravail.
- Ce n’est pas l’appli la plus professionnelle et vous risquez de renvoyer une image un peu trop nonchalante. Beaucoup de gens utilisent Whatsapp dans un cadre personnel, menaçant ainsi de brouiller les frontières entre clients et amis.
- Vos interlocuteurs peuvent voir quand vous êtes en ligne et quand vous avez lu leur message. Il est donc plus difficile de fixer des limites concernant les heures de bureau, c’est-à-dire celles pendant lesquelles vos clients peuvent attendre une réponse.
Recommandé pour :
WhatsApp convient aux personnes disposant d’un téléphone professionnel ou pouvant se permettre d’avoir une relation un peu moins formelle avec les clients. L’appli est particulièrement pratique pour garder le contact, même quand vous êtes en déplacement (à condition d’avoir une connexion internet).
Outils pour la diffusion en direct et les appels vidéo
6. Google Meet
Google Meet est la version payante de Hangouts, mais elle est depuis récemment accessible gratuitement à toute personne ayant un compte Google. Elle s’intègre au reste des applications Google et permet de partager son écran, de s’enregistrer, etc.
Avantages :
- Gratuit dans la limite de 100 participants et d’une heure par appel (avec la version payante, le nombre de participants et la durée d’appel augmentent).
- L’appli se synchronise automatiquement avec l’agenda Google pour faciliter la planification d’événements.
- Elle est simple d’utilisation et accessible directement depuis votre navigateur internet (le téléchargement de l’application est optionnel) ou votre smartphone.
Défauts :
- Tout le monde ne dispose pas d’un compte Google, même si on peut en créer un gratuitement.
- Impossible d’appeler par téléphone, donc les participants ont impérativement besoin d’une connexion Internet.
Recommandé pour :
Google Meet est fait pour les personnes et les entreprises disposant déjà d’un compte Google et souhaitant un logiciel de streaming vidéo fiable pour faire des réunions, donner des cours ou dispenser des sessions de coaching à distance. Si vous souhaitez organiser des appels avec l’ensemble des employés de votre entreprise ou simplement des réunions avec un plus grand nombre de participants, alors un compte Google Workspace payant vous permettrait d’accéder à la version premium de Google Meet et à toutes ses fonctionnalités. Vous trouverez ici le détail des différences entre Google Hangouts et Google Meet.
7. Zoom
Zoom est un outil de visioconférence spécialement conçu pour les réunions vidéo de groupe. Il permet des appels vidéo depuis votre smartphone ou votre ordinateur et offre des fonctionnalités de partage d’écran, chat et autres.
Avec la version payante, vous pouvez également diffuser en direct sur YouTube vos réunions et webinaires Zoom.
Avantages :
- Appels en tête à tête illimités.
- Vous pouvez passer à l’offre payante pour inclure jusqu’à 1 000 participants par appel.
- L’outil offre la possibilité d’enregistrer vos appels vidéo afin de les partager avec d’autres collègues ou de permettre aux absents de les regarder plus tard.
Défauts :
- Vous avez besoin d’installer l’application, mais cela se fait en quelques clics seulement.
- Les appels vidéo de groupe (jusqu’à 100 participants) sont limités à 40 minutes avec la version gratuite. Il existe toutefois des offres payantes à des prix intéressants, que vous ayez une petite équipe ou fassiez partie d’une grande entreprise.
Recommandé pour :
Nous le conseillons pour les petites entreprises qui ont besoin d’organiser des appels vidéo en tête à tête ou des réunions de moins de 40 minutes, ainsi que pour les équipes souhaitant enregistrer d’importantes réunions de projet. Si vous êtes prêt à investir dans une offre payante, Zoom constitue une bonne option pour les coachs de fitness qui souhaitent donner des cours et, par exemple, aider les participants à corriger leur posture. Par ailleurs, de nombreuses entreprises se tournent vers Zoom pour diffuser leurs conférences et autres événements qui ont dû être annulés à cause de la pandémie.
8. Discord
Discord est sans doute l’application de notre liste que vous avez le moins de chance de connaître, à moins d’être un gamer. C’est une plateforme de chat par communauté, conçue à l’origine pour les amateurs de jeux vidéo, qui ressemble à Slack en de nombreux points. Vous pouvez créer votre propre serveur, comprenant divers salons (textuels ou vocaux) et groupes d’utilisateurs, envoyer des messages privés et passer des appels audio ou vidéo. Les appels vidéo peuvent accueillir jusqu’à 25 participants et 50 personnes peuvent regarder une vidéo diffusée en direct.
Si les gamers constituent toujours la majeure partie de ses utilisateurs, Discord a été adopté par tout un éventail de communautés différentes. Pour faire face aux besoins de ses nouveaux utilisateurs, Discord a augmenté en mars 2020 le nombre de personnes pouvant assister à une diffusion en direct Discord Go Live, passant ainsi de 10 à 50. La plateforme a ainsi cherché à se rendre plus accessible aux écoles, coachs et autres organisations qui ont dû passer aux cours en ligne.
Avantages :
- Appels vidéo et streaming en direct gratuits.
- Il est facile de créer un serveur (une communauté privée pour votre organisation), d’inviter des utilisateurs et de créer des salons de chat dédiés à certains thèmes.
- Discord est conçu pour fonctionner en arrière-plan sans accroc (à quoi bon passer des appels vidéo si cela ralentit votre ordinateur alors que vous essayez de jouer ?). Il offre donc une qualité d’appel souvent supérieure à celle des autres outils d’appels vidéo.
Défauts :
- Il s’agit avant tout d’une plateforme communautaire, elle ne convient donc pas nécessairement aux entreprises, notamment de grande taille.
- Il faut créer un compte Discord. L’application est également moins connue que les autres, ce qui veut dire que vos clients risquent de nécessiter un certain temps d’adaptation.
Recommandé pour :
Discord convient aux enseignants, aux associations à but non lucratif ou aux communautés avec un petit budget qui ont besoin de rester en contact et de partager des contenus. C’est aussi une bonne option pour toute personne souhaitant diffuser en direct un événement avec moins de 50 personnes, qu’il s’agisse de donner un cours une fois par semaine ou de donner une conférence en ligne.
9. Pourquoi pas Skype ou Microsoft Teams ?
Skype est souvent l’un des premiers outils qui nous vient à l’esprit quand il est question de passer des appels vidéo, surtout pour ceux d’entre nous qui l’utilisent depuis sa création en 2003. Certes, le logiciel est encore très populaire aujourd’hui, mais il est plutôt réservé aux appels vidéo avec la famille ou les amis. Même si Microsoft a continué de l’améliorer, Skype a fait l’objet de diverses critiques au fil des ans, notamment concernant la sécurité, la confidentialité, l’expérience utilisateur peu optimale et la qualité médiocre de la connexion. Il existe tellement de logiciels similaires que vous trouverez forcément une option qui vous conviendra mieux.
En 2015, Microsoft a lancé Skype for Business (appelé à l’origine Lync), mais l’entreprise a annoncé en 2017 que cet outil serait remplacé par la fonction appel vidéo de Microsoft Teams. Semblable à Google Drive, Teams est la plateforme de collaboration en ligne créée par Microsoft.
Microsoft Teams convient-il aux petites entreprises ?
Teams offre certes des fonctionnalités utiles à toute entreprise, mais l’outil est généralement plus populaire auprès des grandes entreprises. Vous pouvez néanmoins essayer Teams gratuitement, même si vous travaillez seul ou avec une petite équipe, et passer des appels en visioconférence, tenir des réunions en ligne, partager des fichiers, chatter, mais aussi accéder à, modifier et partager des fichiers PowerPoint, Word et Excel.
Quel outil de streaming vidéo vous permet de garder votre entreprise à flot en ce moment ? Partagez votre expérience avec nous sur Facebook ou Instagram pour que nous puissions transmettre vos conseils à nos utilisateurs !