2021年12月22日（水）17：45に修正完了したしました。
対象のお客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
平素よりジンドゥーをご利用いただきありがとうございます。
ジンドゥークリエイターの一部のホームページにおいて「画像」が表示されない事象を確認しております。
現在技術部門で調査中となりますが、対象となるホームページは、「ホームページが一時停止状態」になっていて、弊社にて「ホームページの制限解除」をした場合、または長期未入金により、お客様からの入金確認され復旧したホームページでございます。
「ホームページの制限解除」後、ホームページで利用している「画像（画像、フォトギャラリー、商品など）」が表示されないことを確認しております。
現在技術部門で調査、対応を進めております。対象となるお客さまにはご不便をおかけすることとなりますが、改善されるまでお待ちいただきますようお願い申し上げます。
| 現在までに確認できている内容(一部調査中) | |
|---|---|
| 確認している事象 | ホームページ制限解除後、ホームページ内の画像が表示されない状態 |
| 対象ホームページ | 一時停止状態（閲覧と編集が制限中）のホームページ |
| 影響範囲 |
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| ホームページ一時停止の条件 |
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| 原因 | 現在調査中 |
| 対応 |
技術部門で調査、対応を進めております。 |
一時停止中のホームページをご利用のお客さまへ
ホームページの制限解除をした場合に画像が表示されない状態になる可能性がある場合には、ジンドゥーサポート担当より、お客さまに以下の点について確認をさせていただいた後、解除をいたします。
- ホームページの制限をすぐに解除し、画像が表示されるまでお待ちいただく
- 画像が表示されない問題が解消するまでお待ちいただき、その後制限を解除する
ホームページの制限を解除してもすべてのコンテンツが表示されない状況となるため、大変心苦しい状況ではございますが、上記についてお客さまにご選択していただき制限解除の対応を進めてまいります。
この度は画像が表示されない事象によりご不便、ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。早急に改善するよう努めてまいります。