2022年9月7日（水）19:00
「要因と復旧に関する経緯」追記しました。
2022年8月29日(月) 15:42
本障害は完全復旧となりました。
本件15:42完全復旧となりましたので、ご報告いたします。
事象の解消までお待ちいただきありがとうございました。
また、回復のご連絡なども一部いただいておりました。合わせて御礼申し上げます。
サポートにお問い合わせいただいた皆様には 別途サポートチームよりご報告を返信いたします。
2022年8月29日(月) 09:20
本障害について現在も復旧に向けて対応を進めております。未だ一部のクリエイターホームページの閲覧と編集が行えない状況でございます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
2022年8月28日（日） 16:00
現在も一部のクリエイターホームページの閲覧編集ができない状況が続いており、申し訳ございません。閲覧と編集可能な状態へ回復している報告も受けておりますが、引き続き調査中でございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
2022年8月27日の午後より、ジンドゥー クリエイターで作成した一部のサイトで閲覧／編集ができない事象が発生しておりました。
「Service temporarily unavailable.」等のエラー表示。
本件について、ジンドゥー開発チームで調査/対応を行い現在復旧しております。
なお、ジンドゥー AI ビルダーで作成されたサイトについては正常に閲覧/編集が可能です。
| 内容 | |
|---|---|
| 発生時間 |
|
| 障害内容 |
ジンドゥー クリエイターで作成した一部のサイトで閲覧／編集ができない事象が発生しております。 「Service temporarily unavailable.」等のエラーが表示されます。 |
| 現状 |
復旧済み |
以下については問題ありません。
・AI ビルダーで作成されたサイトの閲覧
・ダッシュボードへの表示／ログイン
・メールサービス（送受信）
この度は長時間に渡りホームページが利用できない状況となり、みなさまに多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。障害の復旧までお待ちいただきありがとうございました。
【報告】本障害の要因と復旧に関する経緯
ジンドゥーのサービス提供を構成する複数サーバーの 1つにおいて、
アクセスに対応するための読み込みに不具合が生じ、アクセスに対して制限がかかりました。
この影響により対象サーバー上のクリエイターで作成されたホームページが閲覧および編集ができない状態になりました。
本件に対し対応を行いましたが改善されず、継続した調査の上、復旧のために不具合が生じたサーバーの再設定を行い復旧しました。
本件はサーバーの再設定完了までに多くの時間を必要としたため、一部のホームページに長時間の本件事象の影響がありました。
対象のお客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。