2023年4月3日（月）15時57分
経過観察も完了し、完全復旧しました。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
引き続き、ジンドゥーをどうぞよろしくお願いします。
2023 年 4 月 3 日（月） 7 時 30 分頃より、ジンドゥークリエイターをご利用で、外部管理の独自ドメインをA レコードを利用して接続しているホームぺージが閲覧できない事象が発生しております。
回避策として「CNAME レコード」を設定してドメイン接続をお試しください。
【回避策】CNAME を設定してドメインを接続
ドメインの管理元にて、CNAME レコードを以下のように設定してください
www.（取得済みドメイン名） CNAME お客さまサブドメイン.jimdofree.com
www.（取得済みドメイン名） CNAME お客さまサブドメイン.jimdo.com
※設定方法はドメインの管理会社によって異なります
お客さまのサブドメインについては、以下の手順でご確認いただけます：
- ジンドゥーアカウントにログインしてホームページを選択。
- 編集 をクリックしてクリエイターサイトの編集画面に移ります。
- 管理メニューを開いて「ドメイン・メール > ドメイン」へ移動。
- ジンドゥーのドメイン 表示されているドメインをコピーしてください。
例） 「abc.com」というドメインをお持ちで、「cde.jimdofree.com」というサブドメインの場合は www.abc.com CNAME cde.jimdofree.com と変更します。
※「jimdo.com 」のサブドメインの場合には「jimdo.com 」に変更をお願いします。
※ネームサーバーを変更して外部ドメインを接続している場合、影響ございません。
現在原因を特定でき、サービス提供元にて対応を行っております。
事象の発生したお客様には、ご不便をおかけして申し訳ありません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
| 内容 | |
|---|---|
| 発生時間 |
2023 年 4 月 3 日（月）7 時 30 分頃から 2023 年 4 月 3 日（月）15 時 57 分まで |
| 事象 | A レコードで接続されたホームぺージが閲覧できない |
| 影響と回避策 |
【回避策】 ・詳細につきましては、下記サポートページをご参照ください。
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| 現状 | 復旧済み |