2024 年 11月 末頃より一部の端末において、ジンドゥーアカウントへのログイン時にエラーが発生し、ログインができない事象が発生しております。
お客様には、ご不便をおかけして申し訳ありません。
※ジンドゥークリエイター、AI ビルダーの閲覧には影響はありません。
問題が継続的に発生している場合、以下の対応方法をお試しください。
| 対応方法 | |
|---|---|
| 1 |
異なる端末やブラウザをお試しください。
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| 2 |
ブラウザのキャッシュクリアを実施してください。
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| 3 |
セキュリティソフトの設定を確認・変更してください。
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本事象について、3.セキュリティソフトの設定（カスペルスキー等）にて設定をご変更いただくことで解消されるケースが多くなっております。
設定方法については、各セキュリティソフトメーカーへご確認ください。
セキュリティソフトの確認方法は以下となりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
上記をお試しいただいても解決されない場合は、以下ご記載の上、サポートまでお問い合わせください。
- ご利用のブラウザ：
- ブラウザのバージョン：
- お使いの端末（WINやMacなど）：
- お使いのOS：
- ご利用のセキュリティソフト：
- 問題の画面のスクリーンショット（画面全体を撮影ください）