お問い合わせ・導入相談

ジンドゥー AI ビルダー / ジンドゥークリエイターでは、
無料メールサポート、有料オンラインサポート（Zoomでの対応）を提供しています。
お問い合わせ方法をご確認の上、ご連絡ください。

■ よくある質問

Q： AI ビルダー：編集画面で文字が打てない/「応答できない」エラーが表示

ご利用ブラウザの自動翻訳機能が原因可能性があります。
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Q： AI ビルダー：独自ドメインを取得したが反映まで時間がかかっている

メール認証が未完了の可能性があります。
▶︎詳しくはこちら

Q：クリエイター：管理画面にログインが出来ない / パスワードを忘れてしまった。

ログインに必要なメールアドレスがわかれば、パスワードを再設定が可能です。
▶詳しくはこちら

Q：クリエイター：独自ドメイン/外部で取得したドメインを活用したい

編集画面から新規で独自ドメインを取得することができます。
▶詳しくはこちら

Q：クリエイター：基本的な操作方法が知りたい！

ハンドブックをご用意しております。
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Q：サポート：メールではなく直接相談がしたい

ZOOMを使いオンラインでサポートする
「ジンドゥー有料オンラインサポート」も提供しています。
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AI ビルダー :よくあるご質問はこちら
クリエイター：よくあるご質問はこちら

ご自身のサイトがどちらのプロダクトか不明な場合、最初に発行されるサブドメインでも区別可能です。
AI ビルダー：xxx.jimdosite.com / クリエイター：xxx.jimdofree.com

Zoomを使って直接相談するオンライン有料サポート予約方法・詳細はこちら

サポート対応時間：

平日（月～金） 10時から18時
上記時間外、および土日祝日、年末年始などの休業日はサポート業務を休業

メールサポートへの連絡方法：

AI ビルダー：（有料無料プランに関わらず）管理画面からまたは専用フォームから
クリエイター有料プラン：管理画面の専用フォームから
クリエイター無料プラン：専用のメールアドレスへメール送信
（※管理メールアドレスから送信ください）

有料オンラインサポートへの連絡方法：

全てのプラン：専用サイトから事前予約が必要です
（※管理メールアドレスでご予約ください）

いただいた内容はプロダクト・プランごとに順次確認し折り返し「メールアドレス」にご連絡しております。
管理メールアドレスからのご連絡以外ではお答えできかねる場合があります。
お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

▼こちらもぜひご活用ください

サービスの使い方などをキーワードで検索いただけるサポートサイトや、ユーザーポータル、動画サイトなど利用者のための情報発信を行っています。ぜひ、合わせてご利用ください。

AI ビルダーサポートサイト

AI ビルダー についてキーワードでも検索できるサポートサイト

クリエイターサポートサイト

クリエイター についてキーワードでも検索できるサポートサイト

使い方記事(ユーザーポータル)

プロダクトごとの使い方の記事や、役立つ書籍、セミナー情報などを公開

　ジンDOGA(動画で学ぶ)

AI ビルダーの機能や、過去に開催したセミナー動画、さらにウェブでビジネスを行うために必要な法律の話などを動画で紹介

クリエイターマニュアル(無料PDF配布)

ジンドゥーアカウントの登録と、クリエイターの基本機能をまとめたハンドブックを無料で配布しています

お知らせ・障害情報

クリエイターに関するお問い合わせ

▼有料プラン優先窓口（メール）

管理画面からご連絡ください

Business、Pro をご利用中のお客さまは、ホームページの管理画面に専用フォームをご用意しています。

ジンドゥーアカウントにログイン
該当するクリエイターサイトの編集画面に移動
管理メニュー > サポート から表示される［お問い合わせ］ボタンをクリック
その場に表示されるフォームに記載して送信

▼Freeプランをご利用または管理画面にログインできない場合（メール）

その他ジンドゥークリエイターに関するご不明な点がございましたら、以下メールアドレスあてにご連絡ください。

宛先：support@jimdo.jp
ジンドゥーアカウントにご登録の、管理メールアドレス（ログインするためのメールアドレス）から、該当ホームページのURLを添えてご連絡いただければスムーズです。

サポート対応時間：

平日（月～金） 10時から18時
※上記時間外、および土日祝日、年末年始などの休業日はサポート業務を休業
※お問い合わせの状況により回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください
※有料プランを優先してお答えしています。有料プランの方は管理画面からご連絡いただくとスムーズです

▼オンライン（Zoom）をご希望の場合（有料）

予約制のZoomによるオンライン対応。メールを作る・読む・返事を書くという時間を短縮、操作方法などは画面共有でより分かりやすく、お困りごとのより迅速な解決を目指します。

AI ビルダーお問い合わせ

▼ホームページ編集画面からお問い合わせください

ジンドゥーアカウントへログイン
該当する AI ビルダーサイトの編集画面に移動
編集画面上部のメニュー「ヘルプ」をクリック
開いたウィンドウ最下部にある「サポートチームへ連絡」をクリック
立ち上がったフォームにお問い合わせ内容を記入する（ホームページのアドレス・管理メールアドレスは自動で記入されています）
送信ボタンをクリック

折り返し、サポートチームからフォームに記入されていた「メールアドレス」あてにご連絡します。
管理画面からのご連絡の場合、フォームにあらかじめメールアドレスが記載されていますので、ご確認ください。

▼管理画面にログインできない場合

ログインできない場合は、AI ビルダー専用問い合わせフォーム からご連絡ください。
メールアドレスには、ジンドゥーにご登録の管理メールアドレスをご記入ください。
折り返し、サポートチームからフォームに記入されていた「メールアドレス」あてにご連絡します。
該当のホームページURLなども記載いただくと、スムーズです。