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ジンドゥーオンライン有料サポート

／ 60分3,800円 ききたいことを直接・その場で ＼

お問い合わせ・導入相談 | ジンドゥートップ

■■ こんな方に ■■

✅ できるだけその場で解決したい

✅ 直接説明を受けたい

✅ 操作画面を確認しながら見てほしい

STORES 予約 から予約する

「ジンドゥーオンライン有料サポート」は、オンライン会議ツール「Zoom」を通じ、スマホ、パソコンを使って、ご自宅にいながらジンドゥースタッフに直接質問できるサービスです。
スタッフの顔を見ながら、場合によってはお客様の操作画面を共有いただきながら、ご相談いただけます。
メールサポート へのお問い合わせと同じ内容を、オンラインでもご相談いただけるサービスです。
Zoomによる対話、及び画面共有による説明を実施するとこで、よりわかりやすく解決することができます

本サービスでは、お客様の状況をお伺いし把握した上で、ご相談内容の解決を目指します。
相談内容によってはお力添えになれない場合もございますので予約時に詳細をご記入ください。


相談料金・支払い方法

60分3,800円（税込）

予約と連動した事前決済が必要です。支払い方法は、クレジットカード決済のみです。


予約方法

  • 予約は、設定された受付可能な枠の 3時間前まで予約が可能です。
    予約は開始2時間前まではキャンセルが行えます。
  • 専用の予約ページ（STORES予約を利用しています）からご予約ください。
  • 予約完了後、STORES予約から 予約内容、Zoomリンクが自動でメールアドレスに配布されます。

STORES 予約 から予約する

予約完了メールを必ずご確認ください

予約完了時に予約完了メールが、予約時のメールアドレス宛に自動送付されます。予約完了後は必ず、予約完了メールが届いているか、ご確認ください。オンラインサポートに必要な Zoomのリンクも掲載されています。

予約完了メール / 前日のリマインドメールは @coubic.com のメールアドレスから届きます。

  • 迷惑メールボックスやその他のボックスに振り分けられていないか、ご確認をお願いします。
  • @coubic.com の受信許可設定をお願いします。 

予約専用サイトに移動後、
「予約」または「カレンダー」から予約に進みます。

▼「予約」メニューから進んだ場合

予約ができるサービスが表示されるので、タップします

サービス詳細が表示されるので、ご一読の上、
上または下にある「予約」ボタンから進んでください。
（予約日時の選択と、決済などの手続きに進みます）

▼「カレンダー」から進んだ場合

カレンダーが表示され、予約可能な枠があれば表示されます。
ご希望の枠を選択して、お手続きを進めます。

必ず、ご予約フォーム「アンケート」の項目に、ご相談・ご質問されたい内容をご記入ください

オンラインサポートは時間が限られた対応となります。円滑に皆様のご質問を解決していくために、いただいた内容を状況により私共で事前に確認も行います。
ご相談されたいことを簡潔に、
また、
事象などがある場合は
5W1Hを意識して簡潔に記載いただければスムーズです。また、該当のサイトなどがある場合は、URLなども必ずご記載ください。


相談の流れ

オンライン相談には、ZOOMを利用します。
はじめの５分で、悩みや疑問をヒアリングします。
相談内容がいくつかある場合は、その中で優先順位を決めていただき、時間まで順番に回答します。

（時間に限りがありますので、お申し込み時に相談項目を記載いただいておくとスムーズです）

ご予約の受付・決済には「STORES 予約」を利用しています。
ご利用されるお客様は STORES 予約 への会員登録は不要です（STORES予約へログインなく"ゲスト"として予約が行えます）。

ご相談対象のホームページを管理されている、
ジンドゥーの管理者メールアドレスにてお申し込みください。

特定のホームページに関する内容にの場合は、ご自身で管理されているホームページについてのご相談でお願いします。また、該当するホームページの管理者であることが確認できない場合、ご質問内容にお答えできない場合がございます。その際の当日キャンセルや返金は行えませんのでご留意ください。


FAQ よくある質問

予約変更 方法

変更はできません。一旦キャンセルを行い予約し直してください


予約確認 方法

  • 予約後、システムから予約者に配信されるメールに記載のURLから
  • STORES予約 登録された場合は、マイページでも確認可能（任意）

予約のキャンセル 方法

「お客様の予約完了日から25日以内」かつ予約時間2時間前まではキャンセル可能です

  • 予約後、システムから予約者に配信されるメールに記載のURLから
  • STORES予約登録された場合は、マイページでも確認可能（任意）

返金時について

予約をキャンセルすると、自動で全額返金になります。

返金タイミングは、お客様ご利用のクレジットカード、またキャンセルのタイミングによって異なります。


決済方法

クレジットカード前払い決済

VISA / MasterCard / AMEX / JCB / Diners Club / Discover
※予約時の決済画面で、利用できるカード銘柄が表示されます。


領収について

領収書の発行は承っておりません。
お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細をもって代えさせていただいております。