Je kunt je webshop maken in een paar minuten. Upload een productfoto, beschrijf je product en je kunt meteen beginnen met verkopen. Maar, wat schrijf je nou in zo’n productbeschrijving? Tja, iets waardoor bezoekers het product willen kopen…
Hoe beschrijf je een product? Wat zorgt ervoor dat mensen iets willen kopen? En hoe verleid je ze om nou juist in jouw webwinkel op “Kopen” te klikken?
In dit artikel vertel ik hoe je een goede productbeschrijving schrijft en laat ik je een paar goede voorbeelden zien. Ervaring als schrijver helpt, maar met een paar simpele regels beschrijf je je product informatief, authentiek en overtuigend — en geoptimaliseerd voor Google.
Simpele regels voor het schrijven van een productbeschrijving:
Geef in productbeschrijvingen al antwoord op vragen
Iemand die iets bestelt in je webshop, zet een stap in het onbekende. Jij kent je producten, je klant kent ze nog niet. Een klant kan je product niet aanraken, niet passen en niet uitproberen. Dan helpt je productbeschrijving.
Als je niet zeker weet wat je moet schrijven, begin dan met antwoord geven op mogelijke vragen van je klant. Hoe groot is je product? Valt een kledingstuk eerder groot of klein? Waar is je product gemaakt? Waarom heeft het deze prijs? Marketing guru Neil Patel zegt het zo: “Als je een productbeschrijving hebt gelezen en je hebt nog vragen, dan heeft die tekst zijn werk niet gedaan.”
Begin met online verkopen. Met Jimdo.
Door de juiste vragen te beantwoorden laat je ook zien dat je begrijpt wat belangrijk is voor je klanten. “Plakt niet aan de verpakking!” of “Deze broek krimpt niet in de was!”
Neem dit voorbeeld van Glossier.
De mascara versterkt de natuurlijke look van je wimpers, vertelt Glossier, “in plaats van samen te klonteren of ze vol met mascara te plamuren.” Daarmee geeft de productbeschrijving al antwoord op vragen van klanten. ‘Klontert deze mascara?’ Duidelijk antwoord: ‘Nee hoor!’ En als klant denk je: ‘Dank je! Jullie snappen wat ik wil!”
Voeg altijd veel productinformatie toe
Als je webteksten schrijft, lees je vaak dat je niet te veel tekst moet gebruiken en dat mensen niet lezen op websites. Sterker nog, we zeggen het zelf in ons artikel over het schrijven van webteksten! En het is waar. Toch geldt het niet helemaal voor productbeschrijvingen in je webshop.
Klanten willen weten wat ze kopen. Dat kun je ze vertellen met details en uitgebreide productinformatie. Die productinformatie wordt in webshops vaak “specificaties” of “productspecificaties” genoemd. Als je daar nuttige informatie in zet, voorkom je onnodige retourzendingen van klanten die per ongeluk het verkeerde hebben besteld. Begin met simpele feiten als maten, afmetingen, kleuren en materialen.
Glossier beschrijft een paar van die feiten ook in de productbeschrijving: de afmeting, de kleur en het feit dat het de mascara waterafwijzend is, maar niet waterproof. Zo zorgen ze voor duidelijke verwachtingen bij klanten. Je wint er niks mee als je je klanten producten laat kopen die niet bij ze passen.
Met heldere productspecificaties laat je ook zien dat je je product goed kent en oog voor detail hebt. Dat helpt weer om klanten vertrouwen in je webshop te geven.
Vertel het unieke verhaal van je product
Je bent misschien niet de enige die je product verkoopt. Het kan zomaar zijn dat een grote keten een product heeft dat erg op dat van jou lijkt. Misschien zelfs wel tegen een lagere prijs. Gelukkig zijn klanten geïnteresseerd in meer dan alleen prijs en gemak.
Neem bijvoorbeeld deze beschrijving van Murray’s Cheese in New York:
Kun je op de markt een kaas vinden die goed smaakt en minder kost? Vast wel. Maar Murray’s wil je hun kaas verkopen. Om je te overtuigen beschrijft Murray’s de kaas als een schaars product: de kaas is eigenlijk alleen te koop in een klein dorpje ver weg. De beschrijving vertelt het verhaal van het product en beschrijft hoe de kaas smaakt. Weet jij hoe ‘vibrant alpine grass’ smaakt? Ik ook niet, maar het klinkt heerlijk!
En maakt het echt een verschil dat de kaasmaker de kaas naar zijn vrouw heeft genoemd? Natuurlijk niet. Maar het verhaal geeft je het gevoel dat je iets bijzonders koopt, iets wat je niet zomaar in de supermarkt kunt krijgen.
Met een goed verhaal en een herkenbare tone of voice krijgt je webshop karakter. En dat is online extra belangrijk, want je bezoekers kunnen je persoonlijkheid niet live meemaken.
Maak productbeschrijvingen makkelijk scanbaar
Productbeschrijvingen hebben dezelfde opmaak nodig als andere webteksten. Koppen, opsommingen, korte paragrafen en veel foto’s maken een tekst prettig leesbaar. Daar wordt shoppen dus leuker van voor je klanten.
Sommige schrijvers zeggen dat je altijd grote woorden en spectaculaire beschrijvingen moet gebruiken. Ik zou het niet aanraden. Een overdreven positieve productbeschrijving is juist reden om een webshop minder te vertrouwen. Gebruik liever normale woorden, die je klanten ook zouden gebruiken om je product te beschrijven.
Dit voorbeeld van Lehman’s laat zien dat je geen ‘power words’ of overdreven taal nodig hebt:
Eén simpele paragraaf en een paar bullet points, meer is het niet. En toch vertelt deze productbeschrijving wat het product is, wat er bijzonder aan is (wie wil er nou geen ‘extra killing power’?) en dat het gemaakt is door de Amish in Ohio, zodat je er misschien meer aan wilt uitgeven.
Er staat ook een korte testimonial van een tevreden klant. Opeens klinkt een vliegenmepper van een paar dollar als een hele goede aankoop.
Hoe vind je nou de balans tussen een goed verhaal en weinig tekst? Werk met 1 of 2 korte, beschrijvende paragrafen en vul die aan met een opsomming van belangrijke producteigenschappen. Bezoekers die snel willen scannen vinden informatie en voor bezoekers die het product al serieus overwegen vertel je een goed verhaal.
Voeg ‘social proof’ toe: laat zien wat klanten zeggen
Alle voorbeelden tot nu toe gebruiken een vorm van ‘social proof’. Ze gebruiken recensies, testimonials of vermeldingen in de media om te laten zien wat anderen over het product zeggen.
Waarom vinden klanten het belangrijk wat willekeurige vreemdelingen denken? Omdat social proof een belangrijke psychologische drijfveer is. Voordat je een stap in het onbekende zet, wil je graag bewijs zien dat anderen die stap ook hebben gezet en dat het ze goed is bevallen. Een onderzoek door BrightLocal laat zien dat klanten gemiddeld 10 reviews lezen voordat ze een bedrijf voldoende vertrouwen om er iets te kopen.
Optimaliseer je productbeschrijving ook voor zoekmachines
Zoekmachines kopen geen producten. Maar ze lezen wel je productbeschrijvingen. Ze gebruiken die productbeschrijvingen om in te schatten of een product goed past bij een zoekopdracht. Daarom is je productbeschrijving belangrijk voor de SEO van je webshop. Een goede beschrijving kan klanten naar je shop brengen die precies jouw product zoeken.
- Geef je producten beschrijvende namen met keywords erin. Vertel helder wat het product is, liefst zonder woordgrappen of bijzondere namen. (In het voorbeeld van Glossier is het waarschijnlijk beter om het product ‘Mascara die niet klontert’ te noemen. De naam ‘Extension without extensions’ vertelt de zoekmachine niks.)
- Verwerk een paar keywords op een natuurlijke manier in je beschrijving. Dat kost niet heel veel moeite, je gebruikt die woorden vanzelf als je je product beschrijft. Maar controleer nog even of je in je productbeschrijving voor een kaas ook echt het woord ‘kaas’ gebruikt.
- Kopieer de productbeschrijving niet letterlijk van een leverancier of een andere website. Zoekmachines weten wie die tekst als eerste gebruikte en herkennen het als een tekst exact gekopieerd wordt. Ze geven dan voorrang aan het origineel. Schrijf dus liever zelf een originele tekst en gebruik teksten van anderen alleen als inspiratie.
Niet vergeten: geef je productfoto een alt-tekst. Dat doe je natuurlijk sowieso altijd al voor al je afbeeldingen, maar ik wilde je er nog even aan herinneren.
Een goede productbeschrijving kun je prima zelf schrijven. Sterker nog, waarschijnlijk kun je het zelf het beste: je weet wat voor jouw klanten belangrijk is, je kent je producten door en door en je weet wat er bijzonder aan is. Met de tips uit dit artikel kun je al die kennis gebruiken voor productbeschrijvingen die prettig lezen, goed scanbaar zijn en meteen overtuigen.